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《高品质客户服务技巧》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
孙军正 【新进员工】电话服务技巧课程介绍
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徐月香 打动顾客的感动服务技巧
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张长江 2017版新课程：从客户满意到客户忠诚的服务技巧
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陈毓慧 《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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  建设优秀团队的要点
团队建设
优秀的团队是组织成功的关键。建设这样的团队，首先要明确共同目标，这是团队前行的灯塔，指引成员协同努力。目标需清晰、可衡量且为成员所认同。 人才选拔至关重要，应基于
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